中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官方網(wǎng)站隱私政策

中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官方網(wǎng)站隱私政策(以下簡稱“本隱私政策”)適用于中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 ( 以下簡稱“我們”或“人保集團(tuán)”) PC端官方網(wǎng)站 ( 域名為http://www.qld2015.com )、移動(dòng)端官方網(wǎng)站 ( 域名為https://m.picc.com ) ( 以下簡稱“本平臺(tái)”) 所提供的金融產(chǎn)品及服務(wù)，我們希望通過本隱私政策向您說明，在接受我們的服務(wù)時(shí)，關(guān)于您個(gè)人信息的授權(quán)范圍，我們將如何收集、使用、保障這些信息，以及您享有何種權(quán)利。

更新日期：2024年8月1日

生效日期：2024年8月1日

如果您有任何疑問、意見或建議，請(qǐng)通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：

1、我們收集哪些您的個(gè)人信息

2、我們?nèi)绾问褂媚膫€(gè)人信息

3、我們?nèi)绾螌?duì)外提供、轉(zhuǎn)讓或公開披露您的個(gè)人信息

4、敏感個(gè)人信息的處理規(guī)則

5、我們?nèi)绾问褂肅ookie等技術(shù)

6、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息

7、您的權(quán)利

8、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人信息

9、本隱私政策如何更新

10、如何聯(lián)系我們

11、關(guān)鍵詞解釋

我們深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，并會(huì)盡全力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可靠。我們致力于維持您對(duì)我們的信任，遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則保護(hù)您的個(gè)人信息，落實(shí)權(quán)責(zé)一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開透明等要求。同時(shí)，我們承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個(gè)人信息。

請(qǐng)?jiān)谑褂梦覀兊漠a(chǎn)品及接受服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并了解本隱私政策。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達(dá)，并對(duì)本隱私政策中與您的權(quán)益有重大關(guān)系的條款采用加粗方式標(biāo)注，以提示您注意。

一、我們收集哪些您的個(gè)人信息

基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能收集的個(gè)人信息

（1）我們提供的業(yè)務(wù)功能需要依賴部分信息才得以運(yùn)行。您選擇使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：

功能模塊	收集個(gè)人信息	用途
賬號(hào)注冊(cè)與登錄	手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、您設(shè)置的密碼	發(fā)送短信驗(yàn)證用戶身份是否有效

（2）為向您提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品/服務(wù)，努力提升您的體驗(yàn)，我們?cè)谙蚰峁┑囊韵路?wù)中可能會(huì)收集和使用您的個(gè)人信息。如果您不同意，不會(huì)影響您瀏覽和搜索等基本服務(wù)，但您可能無法獲得這些附加服務(wù)給您帶來的用戶體驗(yàn)。

功能模塊	收集個(gè)人信息	用途
保單服務(wù)(保單查詢、我的保單、發(fā)票查詢、電子發(fā)票下載、保險(xiǎn)卡激活、保險(xiǎn)配送、訂單支付）	手機(jī)號(hào)碼、投保人及被保險(xiǎn)人姓名、證件類型、證件號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、保單號(hào)、車牌號(hào)、保險(xiǎn)卡卡號(hào)、保險(xiǎn)卡密碼、組織機(jī)構(gòu)代碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、學(xué)校全稱、學(xué)生姓名、合同號(hào)、報(bào)案號(hào)	用于完成保單查詢、發(fā)票查詢、保險(xiǎn)卡激活等各類保單服務(wù)流程
理賠服務(wù)（車險(xiǎn)在線理賠、非車險(xiǎn)在線理賠、理賠查詢）	手機(jī)號(hào)碼、投保人及被保險(xiǎn)人姓名、證件類型、證件號(hào)碼、保單號(hào)	用于用戶查詢理賠記錄與進(jìn)度
車主服務(wù)（補(bǔ)錄上牌）	補(bǔ)錄上牌：手機(jī)號(hào)、姓名、證件類型、證件號(hào)碼、車牌號(hào)、保單號(hào)	用于確認(rèn)牌照和申請(qǐng)人身份的真實(shí)性
自助服務(wù)（退運(yùn)險(xiǎn)理賠申訴、健康服務(wù)預(yù)約）	1.退運(yùn)險(xiǎn)理賠申訴:郵箱、訂單號(hào)、快遞單號(hào)、交易和退貨證明 2.健康服務(wù)預(yù)約：手機(jī)號(hào)、姓名	1.用于證明已退貨 2.用于確認(rèn)預(yù)約人身份
我的資料	個(gè)人信息：姓名、證件類型、證件號(hào)碼、國籍、地區(qū)、證件有效期、車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、初登日期、駕照、行駛證、車輛合格證、品牌型號(hào)、常用聯(lián)系人 理財(cái)信息：婚姻狀況、學(xué)歷、職業(yè)詳情、居民稅收身份、銀行卡、證券投資經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際控制人、實(shí)際受益人 房屋信息：詳細(xì)地址、省份編碼、市級(jí)編碼、區(qū)縣編碼 常用地址：地址信息，郵政編碼，手機(jī)號(hào)	個(gè)人信息用于購買產(chǎn)品、保單查詢、理賠進(jìn)度查詢 理財(cái)信息用于風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)、購買理財(cái)產(chǎn)品、贖回、充值、取現(xiàn)。
在線客服	用戶手機(jī)號(hào)、用戶上傳的圖片及文字	將用戶信息傳輸給客服，便于解決用戶問題
我的卡券、禮包	姓名、手機(jī)號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼	用于查詢和使用有價(jià)電子卡券、保單服務(wù)、贈(zèng)送服務(wù)

您在本網(wǎng)站購買車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品時(shí)，頁面將會(huì)跳轉(zhuǎn)至人保集團(tuán)旗下相應(yīng)子公司或第三方公司的網(wǎng)站，對(duì)您個(gè)人信息的收集和保護(hù)以子公司或第三方公司的隱私政策為準(zhǔn)。

（3）您授權(quán)我們從第三方查詢和收集個(gè)人信息的情形為通過本平臺(tái)的保險(xiǎn)金融服務(wù)向您提供產(chǎn)品及服務(wù)，您需要授權(quán)我們?cè)诜煞ㄒ?guī)及監(jiān)管規(guī)定允許的范圍內(nèi)，從人保集團(tuán)內(nèi)部（范圍詳見“關(guān)鍵詞解釋”）查詢和收集您的個(gè)人及賬戶信息，涉及到第三方查詢的功能以及查詢的信息來源、信息類型、信用用途見下表。

功能模塊	來源子公司	收集個(gè)人信息	用途
保單服務(wù)(保單查詢、我的保單、電子保單）	中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司	投保人/被保險(xiǎn)人/受益人的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、職業(yè)、學(xué)校、保單號(hào)、保費(fèi)、保額、保單現(xiàn)金價(jià)值、保全明細(xì)、責(zé)任條款、特別約定、聯(lián)系地址、聯(lián)系人、工作單位、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型、銀行卡卡號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、學(xué)校全稱、學(xué)生姓名、合同號(hào)、報(bào)案號(hào)	便于用戶查詢保單信息
保單服務(wù)(發(fā)票查詢、電子發(fā)票下載）	中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司	投保人/被保險(xiǎn)人姓名、保單號(hào)、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票代碼、開票日期、開票金額、稅額、稅率	便于用戶查詢發(fā)票相關(guān)信息
保單服務(wù)(保險(xiǎn)卡激活）	中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司	投保人/被保險(xiǎn)人的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、保單號(hào)、保費(fèi)、保額、責(zé)任條款	用戶激活保險(xiǎn)卡后使保障生效
保單服務(wù)(訂單支付）	中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司	訂單號(hào)、投保單號(hào)、投保單詳情（詳見本表中“我的保單”）、待支付金額	用戶繳納保費(fèi)
理賠服務(wù)（車險(xiǎn)在線理賠、非車險(xiǎn)在線理賠、理賠進(jìn)度查詢）	中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司 中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司	領(lǐng)款人姓名、領(lǐng)款人證件類型、領(lǐng)款人證件號(hào)碼、領(lǐng)款人銀行卡號(hào)、理賠金額、保單號(hào)、出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)原因、出險(xiǎn)經(jīng)過、出險(xiǎn)地點(diǎn)、領(lǐng)款人手機(jī)號(hào)、與被保人關(guān)系證明	用戶查詢理賠記錄和理賠進(jìn)度
我的資產(chǎn)	中國人保資產(chǎn)管理有限公司	姓名、證件類型、證件號(hào)碼、銀行卡號(hào)、總資產(chǎn)、收益、交易明細(xì)、持倉明細(xì)	用戶完成投資操作與投資查詢

二、我們?nèi)绾问褂媚膫€(gè)人信息

（1）基于法律法規(guī)及監(jiān)管要求以及同您訂立的服務(wù)協(xié)議的約定，我們會(huì)在以下情形下使用您的個(gè)人信息，并在使用過程中采取充分的保障措施確保您個(gè)人信息的安全：

a.實(shí)現(xiàn)本隱私政策中“我們收集您的哪些個(gè)人信息”所述目的；

b.用于身份驗(yàn)證、客戶服務(wù)、反洗錢客戶盡職調(diào)查、反洗錢受益所有人身份識(shí)別、安全防范、風(fēng)險(xiǎn)警示、交易監(jiān)測、預(yù)防或禁止非法活動(dòng)、存檔和備份等監(jiān)管合規(guī)的用途；

c.根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求向監(jiān)管部門報(bào)送；

d.采取去標(biāo)識(shí)化、匿名化等安全方式處理后用于數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用研究、綜合統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營決策；

e.用于解決與您相關(guān)的爭議。

（2）如我們要將您的個(gè)人信息用于協(xié)議、本政策未載明的其他用途或者超出收集您個(gè)人信息所稱的目的具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍后，我們會(huì)在再次使用您個(gè)人信息前時(shí)，按照法律法規(guī)的要求以點(diǎn)擊確認(rèn)協(xié)議、具體場景下的點(diǎn)擊確認(rèn)動(dòng)作等形式再次征求您的同意，但法律法規(guī)規(guī)定不需取得個(gè)人同意的情形除外。

三、我們?nèi)绾螌?duì)外提供、轉(zhuǎn)讓或公開披露您的個(gè)人信息

（1）對(duì)外提供

我們會(huì)嚴(yán)格按照上述授權(quán)條款使用和保護(hù)您的個(gè)人信息，除以下情形外，我們不會(huì)向任何第三方提供供您的個(gè)人信息：

a）政府、監(jiān)管和司法機(jī)關(guān)要求共享等法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們將依法向其提供您的個(gè)人信息。

（2）轉(zhuǎn)讓

我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情形除外：

a）在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息；我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，接收方不得超出上述權(quán)限處理您的個(gè)人信息，除非重新取得您的同意。

b）在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

（3）公開披露

我們不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

a）獲得您明確同意后；

b）基于法律要求的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會(huì)公開披露您的個(gè)人信息。

四、敏感個(gè)人信息的處理規(guī)則

我們僅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下處理您的敏感個(gè)人信息。對(duì)于我們處理的您的敏感個(gè)人信息類型我們已在本隱私政策中通過下劃線加粗的方式進(jìn)行了顯著標(biāo)識(shí)，并在對(duì)應(yīng)部分就我們處理您的敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響進(jìn)行了告知，請(qǐng)您于本隱私政策對(duì)應(yīng)部分查閱。在法律法規(guī)作出要求時(shí)，我們會(huì)在收集您的敏感個(gè)人信息的具體業(yè)務(wù)場景下取得您的單獨(dú)同意，并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響。

法律、行政法規(guī)對(duì)處理敏感個(gè)人信息規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)行政許可或者作出其他限制的，我們將按照其規(guī)定處理。

五、我們?nèi)绾问褂肅ookie等技術(shù)

為使您獲得更輕松的訪問體驗(yàn)，我們會(huì)在您的移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件以識(shí)別您的身份。我們向您發(fā)送Cookie是為了簡化您重復(fù)輸入信息以登錄賬戶的步驟、存儲(chǔ)您的偏好設(shè)置、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全，目的是向您提供最友好、最安全的服務(wù)。

我們不會(huì)將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途，我們發(fā)送給您的Cookie是唯一的，它只能被PC端或移動(dòng)端網(wǎng)站服務(wù)器讀取，您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除移動(dòng)設(shè)備上保存的所有Cookie，此種除外情形下，可能會(huì)妨礙您安全的訪問我們的平臺(tái)接受服務(wù)。

六、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息

我們?cè)谥腥A人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的兒童個(gè)人信息將存儲(chǔ)在中華人民共和國境內(nèi)，并且僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時(shí)限內(nèi)保存您的個(gè)人信息。當(dāng)您進(jìn)行刪除或賬號(hào)注銷后，我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行立即刪除。

為保障您的信息安全，我們采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)遭到泄露、篡改或丟失。例如，在應(yīng)用與服務(wù)之間交換數(shù)據(jù)時(shí)受SSL加密保護(hù)；對(duì)官網(wǎng)提供https安全瀏覽方式；使用技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性；使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭遇惡意攻擊；部署訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才可訪問個(gè)人信息。

最后，請(qǐng)您理解由于技術(shù)水平限制及可能存在的各種惡意手段，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。如您發(fā)現(xiàn)自己的賬戶及密碼發(fā)生泄露，請(qǐng)您立即聯(lián)絡(luò)我們的客服。同時(shí)我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。

我們采取以下措施保護(hù)您的個(gè)人信息：

（一）我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、不當(dāng)公開披露、不當(dāng)使用、不當(dāng)修改、損壞或丟失（以下簡稱“個(gè)人信息安全事件”）。我們會(huì)采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。例如，我們會(huì)采取權(quán)限控制、隱私保護(hù)培訓(xùn)等安全措施。

（二）我們遵守《數(shù)據(jù)安全法》要求，建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴(yán)格履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，我們的信息系統(tǒng)已經(jīng)通過國家公安部信息系統(tǒng)安全等級(jí)測試備案，并獲得了由公安部門核準(zhǔn)頒發(fā)的“國家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證”。

（三）我們會(huì)采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本隱私政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

（四）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全。電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時(shí)使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保護(hù)您的賬號(hào)和個(gè)人信息安全。

（五）我們將對(duì)個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估報(bào)告至少保存三年。

（六）我們將盡力確保您提供或授權(quán)我們查詢收集的任何個(gè)人信息的安全。如果我們的物理防護(hù)、技術(shù)手段或管理措施遭到破壞，導(dǎo)致個(gè)人信息安全事件發(fā)生，我們將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（七）在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：

1.發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害；

2.我們采取的補(bǔ)救措施和個(gè)人可以采取的減輕危害的措施；

3.我們的聯(lián)系方式。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。

我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知您以上事項(xiàng)，但履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的國家部門認(rèn)為可能造成危害的要求我們通知的，我們將盡快通知。

（八）我們會(huì)認(rèn)真按照本隱私政策的約定使用您的個(gè)人信息。當(dāng)我們要將您的個(gè)人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時(shí)，或?qū)⒒谔囟康氖占鴣淼男畔⒂糜谄渌康臅r(shí)，我們會(huì)事先征求您的同意。

（九）在收集您的個(gè)人信息后，我們有可能通過技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理。經(jīng)匿名化處理的信息將無法用來重新識(shí)別、關(guān)聯(lián)您的身份。根據(jù)法律規(guī)定，我們有權(quán)使用、共享已經(jīng)匿名化的個(gè)人信息，開展數(shù)據(jù)分析等商業(yè)化應(yīng)用。

（十）當(dāng)您使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的過程中，需要使用手機(jī)等設(shè)備明確顯示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì)采用包括去標(biāo)識(shí)化、部分信息采用符號(hào)替換等方式處理您的信息，以保護(hù)您的信息安全。

（十一）如出現(xiàn)我們被收購、合并或破產(chǎn)清算情形，我們會(huì)要求收購人、存續(xù)公司、破產(chǎn)管理人等接受您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，或者要求其重新獲得您的授權(quán)同意。

七、您的權(quán)利

按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：

（一）查閱您的個(gè)人信息

您有權(quán)查閱您的個(gè)人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使數(shù)據(jù)查閱權(quán)，可以通過以下方式自行訪問：

進(jìn)入PC端或手機(jī)端官方網(wǎng)站后，您可訪問“個(gè)人中心”，查看個(gè)人賬號(hào)信息、保單信息、理賠信息、資產(chǎn)信息。

如果您無法通過上述方式訪問這些個(gè)人信息，您可以隨時(shí)撥打95518電話聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的訪問請(qǐng)求。對(duì)于您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，只要我們不需要過多投入或存在其他顯著困難，我們會(huì)向您提供，否則我們將向您提供替代方法。

（二）更正您的個(gè)人信息

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)要求我們作出更正。您可以通過如下途徑申請(qǐng)更正：

1.點(diǎn)擊PC端或手機(jī)端官方網(wǎng)站在線客服功能，向在線客服人員提出申請(qǐng)。

2.如果您需要修改手機(jī)號(hào)等相關(guān)信息，您可以在賬戶設(shè)置中自行更改。

如果您無法通過上述鏈接更正這些個(gè)人信息，您可以隨時(shí)撥打95518電話聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的更正請(qǐng)求。

（三）刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：

1. 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；

2. 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿（如您已經(jīng)不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或者您已經(jīng)注銷了賬號(hào)）；

3. 您撤回同意

4. 我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；

5. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會(huì)立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理，并在備份更新時(shí)刪除這些信息。《中華人民共和國保險(xiǎn)法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求我們繼續(xù)保留您的相關(guān)個(gè)人信息情形除外。

（四）注銷賬戶

您可以通過撥打95518或聯(lián)系PC端或手機(jī)端官方網(wǎng)站的在線客服申請(qǐng)注銷此前注冊(cè)的賬戶，您提交注銷申請(qǐng)后，我們將盡快審核所涉及問題，在驗(yàn)證您的用戶身份后的三天內(nèi)完成賬戶注銷。在您注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求刪除您的個(gè)人信息，《中華人民共和國保險(xiǎn)法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的除外。

（五）獲取個(gè)人信息副本

您可以通過登錄PC端或手機(jī)端官方網(wǎng)站，進(jìn)入“個(gè)人中心”-“個(gè)人信息”獲得您的個(gè)人信息副本。在技術(shù)可行的前提下，如數(shù)據(jù)接口已匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個(gè)人信息副本傳輸給您指定的第三方。

（六）約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。我們將保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷時(shí)，我們將同時(shí)提供不針對(duì)您個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對(duì)您的權(quán)益由重大影響，您有權(quán)要求我們做出解釋，并有權(quán)拒絕我們通過自動(dòng)化決策的方式作出決定。

（七）您有權(quán)要求我們對(duì)本隱私政策進(jìn)行解釋說明。

（八）您的近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以在您身故后對(duì)您的相關(guān)個(gè)人信息行使本章規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，您另有安排的除外。

（九）除上述權(quán)利類型外，您對(duì)您的個(gè)人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，有權(quán)限制或者拒絕我們對(duì)您個(gè)人信息進(jìn)行處理；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（十）響應(yīng)您以上請(qǐng)求的方式

為保障安全，您可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請(qǐng)求。

對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于需要付出高額成本或存在其他顯著困難的請(qǐng)求，我們將提供替代方法。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請(qǐng)求：

1.與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

2.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

5.我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

6.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您同意的；

7.響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

8.涉及商業(yè)秘密的。

對(duì)于您的請(qǐng)求，我們將在15天內(nèi)做出答復(fù)。如我們決定不響應(yīng)您的請(qǐng)求，我們將向您告知該決定的理由。如您不滿意，還可以通過撥打95518電話、在線客服的方式投訴。

八、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人信息

我們將根據(jù)國家關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定處理未成年人的個(gè)人信息。若您是18周歲以下的未成年人，在使用人保集團(tuán)官網(wǎng)服務(wù)前，應(yīng)事先取得您的家長或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意，并在家長或法定監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下使用我們的服務(wù)。若您是未成年人的家長或監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問時(shí)，請(qǐng)通過“如何聯(lián)系我們”中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

特別地，若您是14周歲以下的未成年兒童，人保集團(tuán)專門制定了《中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官方網(wǎng)站兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，兒童監(jiān)護(hù)人在為14周歲以下的兒童完成注冊(cè)賬號(hào)前。應(yīng)仔細(xì)閱讀《中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)官方網(wǎng)站兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》。

九、本隱私政策如何更新

本隱私政策將適時(shí)更新。未經(jīng)您同意，我們不會(huì)減少您按照本隱私政策所享有的權(quán)利。

對(duì)于重大變更，我們還會(huì)通過首頁彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著的通知。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

1.我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

2.我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3.個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；

4.您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5.我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息保護(hù)的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；

6.個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

我們還會(huì)將本隱私政策的舊版本存檔，供您查閱。

十、如何聯(lián)系我們

我們?cè)O(shè)置了個(gè)人信息保護(hù)的專門崗位人員。如果您對(duì)本隱私政策有任何疑問或任何相關(guān)的投訴、意見，請(qǐng)通過撥打95518與我們聯(lián)系，一般情況下，我們將在15天內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過您所在管轄區(qū)的法院或政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)等外部途徑尋求解決方案。

公司名稱：中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

注冊(cè)地址/常用辦公地址：北京市西城區(qū)西長安街88號(hào)中國人保大廈

個(gè)人信息保護(hù)的專門崗位人員聯(lián)系方式： 95518

十一、關(guān)鍵詞解釋

人保集團(tuán)：指中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司及其作為控股股東或者施加重大影響的公司，包括但不限于中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人保資產(chǎn)管理有限公司、中誠信托有限責(zé)任公司、中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司、中國人民養(yǎng)老保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、人保投資控股有限公司、人保資本保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司、人保再保險(xiǎn)股份有限公司、中國人民保險(xiǎn)（香港）有限公司、人保金融服務(wù)有限公司、人保信息科技有限責(zé)任公司以及上述公司直接或間接控股的公司，包括但不限于中盛國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司、人保汽車保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司、人保社區(qū)保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司、保互通（北京）有限公司、中美國際保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限責(zé)任公司、重慶人保小額貸款有限責(zé)任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。

個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

去標(biāo)識(shí)化：是指個(gè)人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識(shí)別特定自然人的過程。

匿名化：是指個(gè)人信息經(jīng)過處理無法識(shí)別特定自然人且不能復(fù)原的過程。